Mietwagen FAQ 7/2019

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Unser Europäisches Verbraucherzentrum (EVZ) behandelt auch Beschwerden bei der Buchung von Leihautos. Das EVZ-Team gibt Tipps aus der Praxis. (Bild: soloviova-liudmyla/shutterstock.com)

Versicherung, Tankregelung, versteckte Kosten: Wer sich im Urlaub einen Mietwagen nimmt, muss einiges beachten. Unser Europäisches Verbraucherzentrum (EVZ) gibt Tipps aus der Praxis.

Zu einem richtigen Roadtrip gehört ein fahrbarer Untersatz, wie ein Mietwagen. Wer sich vorab gut informiert, schont Urlaubskasse und vor allem Nerven. Denn nur durch eine gründliche Vorbereitung kann man sich vor horrenden Extragebühren und dubiosen Anbietern schützen.  

Angeblich verursachte Schäden und Zusatzkosten

Das EVZ behandelt auch Beschwerden bei der Buchung von Leihautos. Verärgerte Konsumenten berichten von der nachträglichen Verrechnung angeblich verursachter Schäden und vor Ort aufgeschwatzten Zusatzleistungen, wie etwa Versicherungspakete. Zuletzt wurde etwa Goldcar zwei Mal zu sehr hohen Strafen wegen unlauterer Geschäftspraktiken verurteilt. Deshalb raten wir grundsätzlich: Unterschreiben Sie nichts, was Sie nicht verstehen (auf Nachfrage sollten die Vertragsbedingungen auch auf Deutsch oder mindestens auf Englisch verfügbar sein), und lassen Sie sich von allen Dokumenten, die Sie – und sei es auf einem Tablet – unterschrieben haben, eine Kopie geben oder diese unverzüglich per E-Mail zusenden.  

Häufig gestellte Fragen

In unserem FAQ finden Sie Antworten auf die wichtigsten Fragen zu Versicherungen, Tanken, Rückgabe der Autos, Kaution uvm.:

  • Wie finde ich am besten ein gutes Angebot?
  • Welche Versicherungen sind wirklich sinnvoll?
  • Muss ich Abweichungen vom gebuchten Fahrzeugtyp akzeptieren?
  • Welche Tankregelung ist empfehlenswert?
  • Was ist für einen Grenzübertritt zu beachten?
  • Wie ist die Kaution abzuwickeln? Muss das jene Person machen, die im Vertrag als Mieter aufscheint?
  • Kann der Vermieter für Verschmutzungen etwas extra verlangen?
  • Der Vermieter behauptet einen Schaden am Fahrzeug und behält die Kaution ein – was tun?

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