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Rechtsberatung des VKI

Unsere Rechtsberatung ist bei Problemen mit Unternehmen für Sie da!
Unsere Rechtsberatung ist bei Problemen mit Unternehmen für Sie da! Bild: Microba Grandioza/Shutterstock

Unsere Jurist:innen helfen Ihnen gerne weiter.

  • Telefonisch
  • Persönlich
  • Online (Formular & Video)

Denn Konsument:innenschutz ist uns wichtig!

Online-Beratung

Beratungsformular

Sie haben als Konsument ein Problem mit einer Firma? Sie haben eine Frage zu Ihren Rechten? Der VKI hilft: Unabhängig, kompetent und schnell.

Telefonische Beratung

Telefonische Beratung

Unsere telefonische Beratung eignet sich ideal für Erstauskünfte zu Konsumentenanliegen. Unser Expertenteam steht Ihnen für kostenlose telefonische Beratung und Information zur Verfügung.

Ein Mann sitzt vor einem Laptop und spricht mit einem anderen Mann über eine Videokonferenz.

Videoberatung

Bei umfassenden Fragen und Problemen bieten wir Ihnen einen persönlichen Austausch per Videoberatung.

Persönliche Beratung

Persönliche Beratung

Bei umfassenden Fragen und Problemen empfehlen wir Ihnen eine persönliche Beratung. - Sie finden uns in Wien und Innsbruck.

Waren Sie mit unserer Beratung zufrieden?

Feedback zur Beratung

Sie haben unsere Beratung in Anspruch genommen? Wir freuen uns über Ihr persönliches Feedback.

KONSUMENT-Shop Mariahilfer Straße 81

Shop

Im VKI-Beratungszentrum in Wien ist auch der KONSUMENT-Shop angesiedelt.

Dabei können wir Ihnen helfen

Computer mit Textvorlage. Eine Hand bedient die Maus. Rund herum liegen Papierzettel.

Außergerichtliche Hilfe

Sie haben Ärger mit einer Firma und eine Klage lohnt sich nicht? Wir erledigen den Schriftverkehr für Sie - entweder in Ihrem oder im Namen des VKI.
Alles was Sie dafür tun müssen, ist unser Beschwerde-Formular ausfüllen.

Verträge Lupe überprüfen

Vertrags-Check

Falle oder korrekt? Kredit- und Leasing, Versicherungen, Makler und Bauträger - wir sichten Ihren Vertrag.

Papierstapel mit Geldscheinen konsument.at

Pensionsrechner

Welche Pension können Sie erwarten? Berechnen Sie mit uns Ihre Pension. Sie tragen Daten ein und unser Pensionsrechner liefert eine Vorschau.

Suchbalken mit Finger der darauf klickt

Links für Verbraucher:innen

Linksammlung: Bundesministerien, Europäische Verbraucherzentren, Gesundheit, Gewerkschaften, Kammern, Konsumentenschutz, Kontroll- und Aufsichtsorgane, Patientenanwaltschaft, Schlichtungsstellen, Umwelt, Verkehr, Wohnen, ...

Aktuelle Fälle, die unser Team erfolgreich erledigen konnte

Rechtliche Infos zu Ihrer Selbsthilfe

Couple is planning their holidays | europakonsument.at

FAQ Pauschalreise

Auf 16 häufig gestellte Fragen geben wir einen kurzen Überblick über Ihre Rechte auf Pauschalreisen. Dieser Schutz basiert auf dem österreichischen Pauschalreisegesetz (PRG). Wir verweisen in diesen FAQs bei Bedarf auf detailliertere Artikel, um möglichst kurze Antworten bereitzustellen.

Back of a laptop, torso of a typing woman in a pullover | europakonsument.at

7 wichtige Fragen zu Geoblocking

Die Geoblocking-Verordnung verbietet die Diskriminierung von Konsumenten aufgrund ihrer Nationalität oder ihres Wohnsitzes bei grenzüberschreitenden Einkäufen. Dies gilt EU-weit seit 2018 für online als auch offline abgeschlossene Geschäfte.

VKI-Jurist:innen

Die VKI-Jurist:innen helfen Ihnen gerne bei konsumentenschutzrechtlichen Themen und Angelegenheiten weiter, wo Sie sich selbst nicht mehr raussehen.

Im Testmagazin KONSUMENT veröffentlichen wir monatlich neue gelöste Fälle unserer Kolleg:innen. Machen Sie sich selbst ein Bild über unsere Arbeit!

Das sagen Konsument:innen über die VKI-Beratung

🗣 "Mit großer Freude darf ich berichten, dass ich heute einen Zahlungseingang vom Hotel X in Südtirol erhalten habe. Ich könnte vor Freude Purzelbäume schlagen, und bedanke mich sehr bei Ihnen für Ihr Intervenieren in dieser Sache. Es ist schön, dass es noch Menschen wie Sie gibt. Das ist in der heutigen Zeit sehr bemerkenswert und außergewöhnlich, DANKE!" – Martina F.S.

🗣 "Im Namen von Herrn M. soll ich an Sie und das ganze Team die herzlichste Dankbarkeit aussprechen! Sie sind einfach toll und sehr professionell. Vielen lieben Dank für Ihre Zeit, Bemühungen und großartige Unterstützung." – M.S.

🗣 "Ich möchte mich nochmals bei Ihnen bedanken und habe soeben das KONSUMENT-Förder-Abo Print bestellt. Ich weiß, dass Ihre Leistung deutlich mehr wert ist, dennoch ist es inzwischen eine kleine Unterstützung." – Lukas S.

🗣 "Vielen, vielen Dank! Mir ist ein Stein (eigentlich die ganze Nordkette) vom Herzen gefallen. Das Ganze hat doch sehr an meinen Nerven gezerrt, aber ich habe auch daraus gelernt. Nochmals meinen großen Dank und alles Gute für Sie und den Konsumentenschutz. Ich kann und werde sie weiterempfehlen!" – Helga S.

Aus unserem Online-Shop

Dafür stehen wir

Der VKI stellt sich vor
Logo Verein für Konsumenteninformation Bild: VKI

Der Verein für Konsumenteninformation ist eine österreichische Verbraucherschutzorganisation und ist

  • unabhängig von Wirtschaftsinteressen
  • objektiv in der Bewertung
  • kompetent in der Aussage
  • auf Ihrer Seite bei Konsument:innenfragen
  • für Ihr Recht im Streitfall

Wir helfen bei komplexen Entscheidungen in allen Lebenslagen und bieten ganzheitliche Angebote in kompetenter Umsetzung. Mehr Infos: "Über uns".

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