Seit über 60 Jahren steht der VKI (Verein für Konsumenteninformation) im Dienst der österreichischen Konsument*innen gemeinnützig, unabhängig und der Objektivität verpflichtet. Wir zeichnen uns durch professionelle Beratung, nachhaltiges Wirtschaften und langjähriger Kompetenz aus. Als Teil unserer digitalen Transformation bauen wir derzeit unsere Applikations- und Prozesslandschaft vollständig neu auf, um unseren Service weiter zu optimieren und den Herausforderungen der modernen Technologie gerecht zu werden. Daher suchen wir zum ehestmöglichen Eintritt eine:n
IT Business Analyst:in
Ihr Aufgabenbereich
- Identifikation und Umsetzung von Verbesserungspotenzialen in den bereichsübergreifenden Geschäftsprozessen und Entwicklung von Lösungsvorschlägen zur Effizienzsteigerung und Prozessoptimierung
- Definition von Anforderungen für die neue Applikations- und Prozesslandschaft und enge Abstimmung mit der Technik und anderen Stakeholdern
- Mitgestaltung der Produktvision und Produktstrategie
- Durchführung von End2End Prozess-, Workflow- und Datenmodellierungen, um eine klare und einheitliche Darstellung der Geschäftsprozesse zu gewährleisten
- Unterstützung bei der Auswahl und Implementierung neuer IT-Lösungen, einschließlich der Durchführung von Tests und Schulungen
- Koordination mit internen und externen Teams, um eine erfolgreiche Umsetzung der Projekte sicherzustellen
- Überwachung und Bewertung der Performance der implementierten Lösungen und kontinuierliche Verbesserung der Prozesse
- Erstellung von Berichten und Präsentationen zur Kommunikation der Analyseergebnisse und Empfehlungen an das Management
- Bei optionaler Spezialisierung auf DWH: Verantwortlich für Business Intelligence und Reporting (Power BI)
- Zentraler Ansprechpartner für bereichsübergreifenden Themen. Ende zu Ende Verantwortung für die Leistungserbringung
- Koordinierung und Abstimmung der Service Delivery-Prozessen, um die Einhaltung der SLAs zu gewährleisten
- Management von externen Dienstleistern und Lieferanten, um sicherzustellen, dass sie die vereinbarten Service Level und Qualitätsstandards erfüllen
- Identifikation von Verbesserungspotenzialen und Umsetzung entsprechender Maßnahmen
- Design Thinking: Mitarbeit in Architektur, Planung und Umsetzung der Digitalisierungsprojekte
- Erstellen von Anforderungsaufträgen und aktive Steuerung von internen Business Cases
- Umsetzung von Workflows in Service Management und Low Code Systemen
- Erstellen von Reports im Rahmen ihrer Business Intelligence Aufgaben
Ihr Profil
- Abgeschlossenes Studium der Wirtschaftsinformatik, FH oder HTL oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung in der Projektarbeit (Transformationsprojekte)
- Hohe IT-Affinität sowie Erfahrung mit Applikationen im Bereich: Qualitätsstandards, IT-Prozesse, Workflow MGMT Systeme, Low Code, Jira ServiceMGMT, PowerBI, BMD, CRM, CMS, ETL Systeme, Redaktionssystemen oder ähnlichen
- Optional: DWH, SQL, Reporting
- Mehrjährige Erfahrung Business Analyst:in, idealerweise mit Fokus auf Service Delivery
- Fundierte Kenntnisse von IT-Service-Management-Frameworks (ITIL) und Service Level Management
- Erfahrung in der Softwareentwicklung sind ein Vorteil
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
Wir bieten
- Eine anspruchsvolle und vielfältige Tätigkeit mit Gestaltungsspielraum und der Möglichkeit, die digitale Transformation unserer Organisation aktiv mitzugestalten
- Büro in zentraler Lage mit guter öffentlicher Verkehrsanbindung (U4 Karlsplatz)
- gefördertes Mittagessen in der hauseigenen Betriebsküche
- Gesundheitsvorsorge
- Diverse Teamaktivitäten (Fußball, Volleyball, Laufen, usw...)
- Flexible Arbeitszeiten (Gleitzeit)
Arbeitszeit, Bezahlung, Bewerbung
Beginn der Tätigkeit: ehestmöglich
Anzahl der Wochenstunden: 38,5 Stunden, unbefristet (kein all-in Vertrag)
Gehalt: Verwendungsgruppe IV lt. VKI Gehaltstabelle € 3.785,42 brutto (Basis Vollzeit)
Wenn Sie Interesse haben, in einer Non-Profit-Organisation mitzuarbeiten, die Verbraucherschutz zum obersten Ziel hat, dann freuen wir uns über Ihre Bewerbung. Bitte richten Sie diese inklusive aussagefähiger Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf, Motivationsschreiben und Zeugnisse) an:
Michael Böhm, Leiter IT,
VKI, Linke Wienzeile 18, 1060 Wien, E-Mail: jobs@vki.at
Das Unternehmen strebt an, den Frauenanteil in diesem Arbeitsbereich/Funktionsbereich zu erhöhen. Daher werden besonders Frauen aufgefordert, sich zu bewerben.
